REGIONE VENETO – POR Fondo Sociale Europeo 2014-2020 – Sezione Lavoro
WORK EXPERIENCE
DGR 717 del 21/05/2018 Cod. Prog. 2749-0017-717-2018

ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Il corso, completamente gratuito, si propone di formare una figura professionale che attraverso l’attività formativa (152 ore) e l’inserimento in tirocinio (360 ore) sia in grado di relazionarsi in modo efficace con la clientela fornendo informazioni sui prodotti e sugli ordini, intervenendo in particolare nei casi in cui si verifichino errori nelle procedure che accompagnano la vendita (fatturazione, spedizione, garanzia) o malfunzionamenti del prodotto che possano comportare la necessità di sostituzioni o resi.

Destinatari
Persone inoccupate o disoccupate, anche di breve durata, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito con età superiore ai 30 anni, residenti o domiciliate in Veneto.

Per i destinatari dell’iniziativa che non percepiscono alcun sostegno al reddito, è prevista un’indennità di partecipazione per le ore svolte di tirocinio.

Formazione
Durante il percorso formativo saranno trattati i seguenti argomenti:

  • Implementare la Costumer Care e la Costumer Satisfaction al servizio di assistenza clienti;
  • Utilizzare strumenti informatici per la fidelizzazione del cliente;
  • Curare gli aspetti amministrativi della gestione degli ordini;
  • Monitorare la supply chain per la gestione degli ordini.

Selezioni
Per potersi candidare è necessario far pervenire a mano, a mezzo fax o tramite mail, entro il 30 Settembre 2019:

  1. Fotocopia del documento di identità;
  2. Fotocopia del codice fiscale;
  3. Curriculum vitae in formato Europass;
  4. Certificato Status Disoccupazione rilasciato dal Centro per l’Impiego.

consegna a mano
Eduforma Srl – Via della Croce Rossa, 32 – Padova
invio tramite e-mail
selezione@eduforma.it – rif. WE Customer
invio tramite fax
049.8954200 – rif. WE Customer

L’ammissione al percorso avverrà, limitatamente ai posti disponibili (n°9), in base ad una graduatoria determinata da apposita commissione sul risultato di un test e/o colloquio di selezione.

Informazioni
Per ogni ulteriore informazioni contattare:
Eduforma S.r.l
Tel. 049.8935833
Fax. 049.8954200
selezione@eduforma.it

N.B.:
Se si è titolari di un Assegno per il Lavoro in corso di erogazione non è possibile partecipare alle selezioni in quanto la politica Work Experience è inconciliabile con questa forma di sostegno.

Il progetto in presentazione sarà sottoposto a valutazione da parte della Sezione Lavoro della Regione Veneto, pertanto la realizzazione delle attività è subordinata all’approvazione del progetto stesso.


Area Commerciale


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