Descrizione
Il percorso di aggiornamento sull’accoglienza e la cura delle relazioni con il cliente permette di approfondire le tecniche per relazionarsi e fidelizzare la clientela, con attenzione alla qualità del servizio offerto e alla gestione della comunicazione, anche in situazioni di reclamo o disservizio.
Il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti, con attenzione agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende per raccogliere i contatti, le processare le richieste e monitorare la soddisfazione dei propri clienti.
Beneficiari
I percorsi del Programma GOL si rivolgono a persone disoccupate, con priorità a:
- Persone che percepiscono ammortizzatori sociali e di sostegno al reddito per cui sia prevista la condizionalità (NASPI, DIS-COLL, reddito di cittadinanza);
- Giovani con meno di 30 anni di età;
- Donne;
- Persone che hanno più di 55 anni di età;
- Persone con disabilità.
Candidati!
Per candidarti chiamaci allo 049 8935833, scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: Gol_CustomerCare.
Bando di Riferimento
DGR 845 del 12/07/2022
Direttiva per i soggetti attuatori delle misure relative al Percorso 1 – Reinserimento Occupazionale e al Percorso 2 – Aggiornamento (Upskilling) di cui all’Avviso n. 1/2022 (DGR n. 600 del 20 maggio 2022)
PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR) Programma “Garanzia di occupabilità dei Lavoratori – GOL” Direttiva n. 1 per l’attuazione del Programma Garanzia Occupabilità dei Lavoratori da finanziare nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e Coesione”, Componente 1 “Politiche per il Lavoro”, Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione” finanziato dall’Unione Europea – Next Generation EU
