Accoglienza Clienti & Customer Care

Il percorso di aggiornamento sull’accoglienza e la cura delle relazioni con il cliente permette di approfondire le tecniche per relazionarsi e fidelizzare la clientela, con attenzione alla qualità del servizio offerto e alla gestione della comunicazione, anche in situazioni di reclamo o disservizio.

Descrizione

Il percorso di aggiornamento sull’accoglienza e la cura delle relazioni con il cliente permette di approfondire le tecniche per relazionarsi e fidelizzare la clientela, con attenzione alla qualità del servizio offerto e alla gestione della comunicazione, anche in situazioni di reclamo o disservizio.
Il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti, con attenzione agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende per raccogliere i contatti, le processare le richieste e monitorare la soddisfazione dei propri clienti.

Informazioni aggiuntive

Anagrafica utente

Donna, Uomo

Età Utente

Meno di 30 anni, Più di 30 anni, Più di 54 anni

Stato Occupazionale

Disoccupato

Stato Corso

Disponibile per iscrizione

Data Inizio Corso

Settembre 2022

Modalità

In Presenza, On Line

Durata Corso

40-60 ore

Tipologia corso

Assegno Gol, Corso gratuito, Over 30, Over 54, Under 30

Moduli Formativi

  • I servizi di accoglienza e assistenza clienti
  • Tecniche di comunicazione efficace e relazione con i clienti
  • Gestione dei contatti in azienda
  • Strumenti informatici per gestire i servizi di contatto e assistenza
  • Tecniche per fidelizzare i clienti

Rif. Repertorio Regionale Standard delle Professioni | Regione Veneto – clicca QUI

Beneficiari

I percorsi del Programma GOL si rivolgono a persone disoccupate, con priorità a:

  • Persone che percepiscono ammortizzatori sociali e di sostegno al reddito per cui sia prevista la condizionalità (NASPI, DIS-COLL, reddito di cittadinanza);
  • Giovani con meno di 30 anni di età;
  • Donne;
  • Persone che hanno più di 55 anni di età;
  • Persone con disabilità.

Candidati!

Per candidarti chiamaci allo 049 8935833, scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: Gol_CustomerCare.

Bando di Riferimento

DGR 845 del 12/07/2022

Direttiva per i soggetti attuatori delle misure relative al Percorso 1 – Reinserimento Occupazionale e al Percorso 2 – Aggiornamento (Upskilling) di cui all’Avviso n. 1/2022 (DGR n. 600 del 20 maggio 2022)

PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR) Programma “Garanzia di occupabilità dei Lavoratori – GOL” Direttiva n. 1 per l’attuazione del Programma Garanzia Occupabilità dei Lavoratori da finanziare nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e Coesione”, Componente 1 “Politiche per il Lavoro”, Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione” finanziato dall’Unione Europea – Next Generation EU

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