204 | ADDETTO/A AL BACK OFFICE COMMERCIALE 4.0

l corso si propone, attraverso l’attività formativa di una durata complessiva di 184 ore, di fornire le competenze di gestione delle attività di back office commerciale, adeguandole all’evoluzione tecnologica del mercato social e alle richieste di globalizzazione delle imprese. Le attività formative e di tirocinio permetteranno ai partecipanti di apprendere le competenze necessarie a gestire tecniche e strumenti di Customer Satisfaction e Customer Loyalty, anche con l’utilizzo dei moderni sistemi ICT di Customer Relationship Management.

Descrizione

Regione Veneto – POR FSE 2014-2020 Asse II – Inclusione Sociale
Percorsi – DGR 527del 28/04/2020
Tipologia 1.A – Percorsi di Qualifica Professionale

Specialista di Applicazioni Web e Multimediali

La Direttiva si pone l’obiettivo di promuovere iniziative di formazione e di inserimento lavorativo tramite un tirocinio retribuito con lo scopo di far acquisire conoscenze e competenze essenziali all’occupabilità e all’inserimento del mercato del lavoro. Alla conclusione del percorso formativo ci sarà la possibilità del conseguimento di una qualifica professionale.

La figura dello Specialista di applicazioni web e multimediali identifica le esigenze di immagine e comunicazione di una organizzazione, rileva l’insieme dei servizi che possono essere erogati tramite sistemi web e contribuisce a progetti di creazione di tali servizi. In particolare definisce l’architettura dei siti web e le caratteristiche di navigazione e di interfaccia utente per ogni singolo servizio e tipo di destinatario, in modo da unire gli aspetti di utilità alla fruibilità di informazioni e servizi destinati all’utenza.
Il corso, completamente gratuito e della durata di 300 ore, intende quindi fornire ai partecipanti le competenze necessarie a gestire la creazione di interfacce web basate sulla customer analysis, integrando conoscenze e abilità di programmazione e di web communication. Alla formazione tecnica sarà abbinato l’approfondimento delle competenze trasversali per sviluppare processi creativi e di team working con l’obiettivo di completare il profilo professionale in uscita e preparare i partecipanti al contesto lavorativo di inserimento.

Informazioni aggiuntive

Anagrafica utente

Donna, Uomo

Età Utente

Meno di 30 anni, Più di 30 anni

Stato Occupazionale

Disoccupato

Stato Corso

In Corso

Stato del bando

Approvato

Tipologia corso

Corso gratuito, DGR204/2020, Over 30

Moduli Formativi

Il progetto prevede quindi un percorso di formazione dove saranno trasmesse competenze professionalizzanti in merito a:

  • Gestire le attività di back office e curare le relazioni con il cliente;
  • Tendere alla fidelizzazione dei clienti attraverso i canali social e le piattaforme e-commerce;
  • Raccogliere ed analizzare i dati relativi ai clienti provenienti da sito, e-commerce e profili social;
  • Trattare i dati e le informazioni dei clienti su supporti tecnologici ed informatici;
  • Presidiare gli aspetti organizzativi ed amministrativi del processo commerciale;
  • Relazionarsi in lingua inglese con clienti e fornitori.

Destinatari

  • Disoccupati senza limiti di età in carico ai CPI competenti per i Comuni della Città Metropolitana di Venezia e per i Comuni di Massanzago (PD), Trebaseleghe (PD), e Mogliano Veneto (TV) che appartengono al Sistema Locale del Lavoro di Venezia;
  • Disoccupati senza limiti di età in carico ai CPI competenti per i rimanenti Comuni delle province, Treviso e Padova, e per quelli delle province di Verona, Vicenza, Belluno e Rovigo, la cui ultima occupazione risulti essere avvenuta presso una unità operativa situata nel Comune di Venezia, per almeno sei mesi.
Per i destinatari che non percepiscono alcun sostegno al reddito, è prevista l’erogazione di un’indennità per la partecipazione alle attività di orientamento, formazione e/o tirocinio. 
L’indennità di partecipazione ammonta a 3 euro ora/partecipante; tale indennità sarà pari a 6 euro nel caso in cui il destinatario presenti una attestazione ISEE ≤ Euro 20.000. Tale indennità sarà riconosciuta per le ore effettivamente svolte in ogni attività purché il destinatario abbia frequentato almeno il 70% del monte ore previsto.

Candidati

Per potersi candidare è necessario far pervenire a mezzo fax o tramite mail:

  1. Fotocopia del documento di identità;
  2. Fotocopia del codice fiscale;
  3. Curriculum vitae in formato Europass;
  4. Certificato Status Disoccupazione rilasciato dal Centro per l’Impiego;
  5. Attestazione ISEE ≤ 20.000€;

consegna a mano
Eduforma Srl – Via della Croce Rossa, 32 – Padova

invio tramite e-mail
selezione@eduforma.it – rif. 204 Back Office

invio tramite fax
049.8954200 – rif. 204 Back Office

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