AXL | ADDETTO/A AL FRONT OFFICE CON LINGUA INGLESE

Si vuole proporre un corso di aggiornamento professionale per coloro che hanno maturato esperienze lavorative e/o formative in contesti di segreteria e front office al fine di adeguare le conoscenze di base a competenze più specializzate in un contesto di business internazionale.

Descrizione

DGR 1095/2017 – Regione Veneto – Direzione Lavoro

POR Fondo Sociale Europeo 2014-2020
ASSE 1 OCCUPABILITA’ ASSE 2
INCLUSIONE SOCIALE
Direttiva per la sperimentazione dell’Assegno per il lavoro per la ricollocazione
di lavoratori disoccupati

DGR n. 396  del 02/04/2019

Corso di aggiornamento come Addetto/a al front office con lingua inglese

Si vuole proporre un corso di aggiornamento professionale di 90 ore per coloro che hanno maturato esperienze lavorative e/o formative in contesti di segreteria e front office al fine di adeguare le conoscenze di base a competenze più specializzate in un contesto di business internazionale. L’azione formativa è volta a permettere ai/alle partecipanti di operare con una competenza espressiva e comunicativa specificamente orientata ai temi della Customer Care, anche in ottica digitalizzata (CRM – Customer Relationship Management), e di gestione del front office in un contesto internazionale. Al termine dell’intervento i/le partecipanti avranno esercitato le proprie competenze digitali e comunicative al fine di acquisire competenze aggiornate per intrattenere rapporti proficui con partner e clienti a livello internazionale, utilizzando strumenti tecnologici al passo con le prassi aziendali.

Informazioni aggiuntive

Anagrafica utente

Donna, Uomo

Età Utente

Più di 30 anni

Stato Occupazionale

Disoccupato

Stato Corso

Disponibile per iscrizione

Stato del bando

Approvato

Tipologia corso

Assegno per il lavoro, Corso gratuito, Over 30

Moduli Formativi

La proposta di aggiornamento professionale prevede i seguenti moduli formativi:

GESTIRE LA CUSTOMER CARE ONLINE E OFFLINE – 45 ore

  • Instaurare relazioni commerciali orientate al cliente
  • Costruire il contenuto del messaggio in base alle necessità dell’interlocutore
  • Utilizzare logiche di customer care in base ai fattori di soddisfazione del cliente
  • Analizzare le richieste dei clienti per la strutturazione dei servizi aziendaliArchiviazione e contatto dei clienti attraverso software CRM

ACCOGLIERE E GESTIRE CLIENTI IN UN CONTESTO DI BUSINESS INTERNAZIONALE – 45 ore

  • Comunicare in maniera fluente e accurata e con un vocabolario più ricco
  • Svolgere conversazioni business in lingua inglese
  • Scrivere una business mail in inglese
  • Socializzare e fare networking in lingua inglese
  • Gestire la comunicazione telefonica in inglese

Destinatari

I requisiti necessari per richiedere l’Assegno per il Lavoro sono:
– Essere disoccupati;
– Avere un’età superiore ai 30 anni;
– Essere residenti o domiciliati in Veneto.

N.B. L’assegno non può essere richiesto da persone già impegnate in altri percorsi finanziati dalla Regione Veneto.

Durata e attestato

In partenza ogni mese, il corso partirà al raggiungimento di 6 partecipanti, durerà 90 ore e al termine verrà rilasciato l’attestato dei risultati di apprendimento previo raggiungimento del 70% della frequenza.

Le lezioni verranno svolte da lunedì al venerdì, in modalità part-time (9:00/13:00 o 14:00/18).

Il percorso sarà erogato in modalità FAD (Formazione a Distanza).

Candidati

Chiamaci allo 049 8935833  , scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: AxL Front Office Inglese.

Scopri tutti i corsi attivi

contattaci
su Whatsapp

Vuoi contattarci per partecipare ad un corso e riqualificarti nel mondo del lavoro?
Scrivici direttamente tramite WhatsApp.
Lo staff di Eduforma risponderà a tutte le tue domande!

391 7549842