AXL | INGLESE BASE PER ADDETTO/A AL FRONT OFFICE

Si vuole proporre un corso di aggiornamento professionale per coloro che hanno maturato esperienze lavorative e/o formative in contesti di segreteria e front office al fine di adeguare le conoscenze di base a competenze più specializzate in un contesto di business internazionale.

Descrizione

Fondo per lo sviluppo e la Coesione 2014-2020 in continuità con POR FSE Veneto 2014-2020

Ob.Competitività Regionale e Occupazionale – Reg (UE) n. 1303/2013, Reg (UE) n.1304/2013.
Asse I – Occupabilità e Asse II – Inclusione Sociale

Prosecuzione del finanziamento relativo alla sperimentazione dell’Assegno per il Lavoro per la ricollocazione di lavoratori disoccupati

DGR n. 396  del 02 Aprile 2019 – DGR n. 83 del 26 Gennaio 2021

 

Corso di aggiornamento di Inglese Base per Addetto/a al Front Office

Si vuole proporre un corso di aggiornamento professionale di 90 ore per coloro che hanno maturato esperienze lavorative e/o formative in contesti di segreteria e front office al fine di adeguare le conoscenze di base a competenze più specializzate in un contesto di business internazionale. L’azione formativa è volta a permettere ai/alle partecipanti di operare con una competenza espressiva e comunicativa specificamente orientata ai temi della Customer Care, anche in ottica digitalizzata (CRM – Customer Relationship Management), e di gestione del front office in un contesto internazionale. Al termine dell’intervento i/le partecipanti avranno esercitato le proprie competenze digitali e comunicative al fine di acquisire competenze aggiornate per intrattenere rapporti proficui con partner e clienti a livello internazionale, utilizzando strumenti tecnologici al passo con le prassi aziendali.

Informazioni aggiuntive

Anagrafica utente

Donna, Uomo

Età Utente

Più di 30 anni

Stato Occupazionale

Disoccupato

Stato Corso

Disponibile per iscrizione

Stato del bando

Approvato

Tipologia corso

Assegno per il lavoro, Corso gratuito, Over 30

Moduli Formativi

La proposta di aggiornamento professionale prevede i seguenti moduli formativi:

UF1: COMUNICARE IN LINGUA INGLESE NEL FRONT OFFICE

  • Terminologia del linguaggio di addetto/a al front office in inglese
  • Forme verbali e scritte relative all’ambiente lavorativo e ai contesti di front office
  • Struttura di una mail professionale in lingua inglese
  • Modalità di contatto telefonico con clienti e fornitori stranieri

UF2: GESTIRE LA CUSTOMER CARE ONLINE E OFFLINE

  • Concetto di customer care come plus valore per l’azienda
  • Il processo di comunicazione nella gestione del cliente
  • La soddisfazione del cliente: customer care, customer satisfaction, customer loyalty
  • Concetto di orientamento al cliente offline e online
  • Aggiornamento delle tecniche di analisi dei bisogni e delle aspettative del cliente offline e online
  • Tecniche di negoziazione nella comunicazione con i clienti

Destinatari

I requisiti necessari per richiedere l’Assegno per il Lavoro sono:
– Essere disoccupati;
– Avere un’età superiore ai 30 anni;
– Essere residenti o domiciliati in Veneto.

N.B. L’assegno non può essere richiesto da persone già impegnate in altri percorsi finanziati dalla Regione Veneto.

Durata e attestato

In partenza ogni mese, il corso partirà al raggiungimento di 6 partecipanti, durerà 90 ore e al termine verrà rilasciato l’attestato dei risultati di apprendimento previo raggiungimento del 70% della frequenza.

Le lezioni verranno svolte da lunedì al venerdì, in modalità part-time (9:00/13:00 o 14:00/18).

Data prossima partenza: giovedì 18 Novembre 2021

Il percorso sarà erogato in modalità FAD (Formazione a Distanza).

Candidati

Chiamaci allo 049 8935833  , scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: AxL Front Office Inglese.

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