Webinar | Customer Insight: come soddisfare il cliente senza tanti perchè!

L’attuale diffondersi dei supporti digitali e degli strumenti di social network hanno modificato radicalmente il modo di comunicare tra le società e i propri consumatori, tanto da rendere imprescindibile una qualsivoglia strategia commerciale che non tenga conto del web.
Il webinar mira a riflettere sulla relazione tra il consumatore e il web con l’obiettivo di uscire dal concetto di “generatore di profitto”, dettato dalla concezione tradizionale, per approdare verso una visione del cliente come ad un alleato a cui dobbiamo fare attenzione su cosa e come vogliamo comunicare il nostro brand o la nostra immagine.
In collegamento verrà individuato il percorso che porta l’utente web dalla percezione di un bisogno a diventare brand advocate. La conoscenza della nostra proposta di mercato, la ricerca di informazioni sui servizi e prodotti della nostra azienda sui principali canali in rete, la trasformazione da utente a prospect fino ad arrivare a diventare cliente.

Descrizione

FONDO PER LO SVILUPPO E LA COESIONE 2014/2020 in continuità con PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE FONDO SOCIALE EUROPEO 2014-2020
Asse 1 Occupabilità

Obiettivo tematico 8
Promuovere un’occupazione sostenibile e di qualità e sostenere la mobilità dei lavoratori.
DGR n. 497del 20/04/2021 ALLENIAMOCI AL FUTURO – Nuove competenze per il lavoro che cambia
Approvato con Decreto n. 1388 DEL 15/12/2021 – Cod. Prog. 2749-0002-497-2021

 

Informazioni aggiuntive

Anagrafica utente

Donna, Uomo

Età Utente

Meno di 30 anni, Più di 30 anni

Stato Occupazionale

Dipendente, Libero Professionista, titolare d'impresa

Stato Corso

Disponibile per iscrizione

Stato del bando

Approvato

Modalità

On Line

Data Inizio Corso

22 Settembre 2022

Durata Corso

2 ore

Tipologia corso

Corso gratuito, DGR 497/2021, DGR 497/2021 L1, DGR 497/2021 L1 reconnected

Tipologia corso aziendale

Bandi Regione Veneto

PROGRAMMA

  • 10:30-10:40 Saluti e apertura del Webinar
  • 10:40-11:30 “Strategie di branding – come descriversi, cosa comunicare, cosa vedono i miei clienti?” Relazione tra il consumatore e il web; visione del cliente come alleato per comunicare il nostro brand o la nostra immagine – Lucia Scarcella
  • 11:30-12:20 “Dove gli utenti incontrano il brand – l’importanza del Customer Journey, cos’è e a cosa serve” Individuazione del percorso che porta l’utente web dalla percezione di un bisogno a diventare brand advocate – Lorenza Rena
  • 12:20 – 12:30 Spazio alle Domande e Saluti di chiusura

Destinatari

Le attività progettuali sono rivolte alle seguenti tipologie di destinatari:

  • lavoratori occupati presso microimprese, operanti in unità localizzate sul territorio regionale
  • liberi professionisti e lavoratori autonomi

Non sono ammissibili come destinatari coloro i quali abbiano un rapporto di lavoro con:

  • soggetti riferibili ai settori della sanità e socio-assistenziale;
  • soggetti riferibili ad imprese iscritte alla Sezione A della Classificazione Ateco (Agricoltura, silvicoltura e pesca);
  •  soggetti pubblici, organismi di formazione, accreditati o non.

Calendario

Il corso verrà erogato on line giovedì 22 Settembre 2022 dalle ore 10:30 alle ore 12:00.

RELATORI

Lorenza Rena – Web developer e web marketing specialist, co-founder di Pixel Thread S.r.l. una Digital Agency nata principalmente nel settore E-commerce

Lucia Scarcella – Psicologa e trainer di soft skills, consulente aziendale esperta di psicologia del consumatore, di neuro-marketing e customer care

ISCRIVITI

Per inviare la propria candidatura clicca QUI o per avere maggiori informazioni contattaci tramite mail ad  info@eduforma.itcon rif. 497/2021_Webinar_CustomerInsight.

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