Work Experience di tipo specialistico: Addetto/a al Customer Service

 

Il corso, completamente gratuito, si propone di formare una figura professionale che attraverso l’attività formativa (152 ore) e l’inserimento in tirocinio (360 ore) sia in grado di relazionarsi in modo efficace con la clientela fornendo informazioni sui prodotti e sugli ordini, intervenendo in particolare nei casi in cui si verifichino errori nelle procedure che accompagnano la vendita (fatturazione, spedizione, garanzia) o malfunzionamenti del prodotto che possano comportare la necessità di sostituzioni o resi.

 

 

Descrizione

EGIONE VENETO – POR Fondo Sociale Europeo 2014-2020 – Sezione Lavoro
WORK EXPERIENCE
DGR 717 del 21/05/2018 Cod. Prog. 2749-0017-717-2018

ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Il corso, completamente gratuito, si propone di formare una figura professionale che attraverso l’attività formativa (152 ore) e l’inserimento in tirocinio (360 ore) sia in grado di relazionarsi in modo efficace con la clientela fornendo informazioni sui prodotti e sugli ordini, intervenendo in particolare nei casi in cui si verifichino errori nelle procedure che accompagnano la vendita (fatturazione, spedizione, garanzia) o malfunzionamenti del prodotto che possano comportare la necessità di sostituzioni o resi.

Informazioni aggiuntive

Anagrafica utente

Donna, Uomo

Età Utente

Più di 30 anni

Stato Occupazionale

Disoccupato

Stato Corso

Concluso

Stato del bando

Approvato

Tipologia corso

Corso gratuito, Over 30

Moduli Formativi

Formazione
Durante il percorso formativo saranno trattati i seguenti argomenti:

  • Implementare la Costumer Care e la Costumer Satisfaction al servizio di assistenza clienti;
  • Utilizzare strumenti informatici per la fidelizzazione del cliente;
  • Curare gli aspetti amministrativi della gestione degli ordini;
  • Monitorare la supply chain per la gestione degli ordini.

Destinatari

Persone inoccupate o disoccupate, anche di breve durata, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito con età superiore ai 30 anni, residenti o domiciliate in Veneto.

Per i destinatari dell’iniziativa che non percepiscono alcun sostegno al reddito, è prevista un’indennità di partecipazione per le ore svolte di tirocinio.

Candidati

Per potersi candidare è necessario far pervenire a mano, a mezzo fax o tramite mail, entro il 6 Novembre 2019:

  1. Fotocopia del documento di identità;
  2. Fotocopia del codice fiscale;
  3. Curriculum vitae in formato Europass;
  4. Certificato Status Disoccupazione rilasciato dal Centro per l’Impiego.

consegna a mano
Eduforma Srl – Via della Croce Rossa, 32 – Padova
invio tramite e-mail
selezione@eduforma.it – rif. WE Customer
invio tramite fax
049.8954200 – rif. WE Customer

L’ammissione al percorso avverrà, limitatamente ai posti disponibili (n°9), in base ad una graduatoria determinata da apposita commissione sul risultato di un test e/o colloquio di selezione.

Informazioni
Per ogni ulteriore informazioni contattare:
Eduforma S.r.l
Tel. 049.8935833
Fax. 049.8954200
selezione@eduforma.it

N.B.:
Se si è titolari di un Assegno per il Lavoro in corso di erogazione non è possibile partecipare alle selezioni in quanto la politica Work Experience è inconciliabile con questa forma di sostegno.

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